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Praktikum Dialogmarketing / Consumer Affairs (m/w/d)

Deine Aufgaben

Du hast Lust auf Kundenkontakt und Callcenterbetreuung?! Wir suchen eine*n Praktikant*in für 5 Monate im Consumer Affairs Team. Aufgaben, die dich erwarten, sind:

  • Kundenorientierte Bearbeitung von Reklamationen und wissenschaftlich-technischen Anfragen im 2nd Level zu den Marken NIVEA, Labello, 8x4, Hidrofugal, Florena und Skin Stories
  • Mithilfe bei der Steuerung von zwei Call Centern
  • Organisation von Schulungen der Callcenter
  • Eigenverantwortliches Social Media Community Management verschiedener Marken und Kanäle (Moderation und 2nd Level Support für das Callcenter)
  • Unterstützung bei Auswertungen und Analysen
  • Aktive Zusammenarbeit mit angrenzenden Abteilungen und Funktionen
  • Praktische Tätigkeiten wie Postbearbeitung, Produktentsorgungen und Sortimentspflege

Dein Profil

  • Studium mit Schwerpunkt im Bereich Dialogmarketing / CRM / Kommunikation oder vergleichbar
  • Ordentlich immatrikuliert während des gesamten Praktikums oder im Gap Year
  • Kenntnisse von digitalen Plattformen sowie Anwender-Knowhow der gängigen Social Media Plattformen
  • Hohe Affinität zu Kosmetikprodukten und deren Inhaltsstoffen
  • Gute Kommunikationsfähigkeit und diplomatisches Geschick, insbesondere in der Steuerung von Dienstleistern und Kontakt zu Verbrauchern
  • Selbstständige und flexible Arbeitsweise
  • Hohe Kommunikations- und Teamfähigkeit
  • Deutsch und Englisch fließend in Wort und Schrift
  • Sicher in MS Office (Word, Excel, PowerPoint)

WAS FÜR EIN TYP BIST DU?

Du fragst dich, ob dieser oder andere Jobs bei uns zu Dir passen? Dann finde es HIER heraus! Entdecke mit uns deine Stärken und versteckten Potenziale.

WEITERE INFORMATIONEN

Auf ein persönliches Anschreiben kannst du gerne verzichten. Wir freuen uns auf deine Bewerbung, inklusive eines aussagekräftigen Lebenslaufes sowie relevanter Zeugnisse und Zertifikate.

Wir bitten dich Bewerbungen ausschließlich über unser online Bewerberportal einzureichen. Initiativbewerbungen oder Bewerbungen per Email können aus datenschutzrechtlichen Gründen weder berücksichtigt noch beantwortet werden.

Bei Rückfragen steht dir unsere Recruiterin Carina Huesmann unter Students_RC@Beiersdorf.com gern zur Verfügung.

Job-Details

Vertragsart:
Befristet, 3-6 Monate / Vollzeit
Startdatum:
01.12.2021
Land / Stadt:
Deutschland / Hamburg
Unternehmen:
Beiersdorf AG
Job ID:
9166