Speak up. We care. – Vertrauensvoll und Sicher

Blue circular icon of a whistle, representing alerts, safety or sports officiating.

Beiersdorf steht seit jeher für Zuverlässigkeit und verantwortungsbewusstes Handeln. Sollte das Unternehmen mit regelwidrigem Verhalten in Verbindung gebracht werden – sei es beabsichtigt oder unbeabsichtigt –, kann dies zu einem langfristigen Reputationsschaden und erheblichem wirtschaftlichen Schaden führen.  

Um unsere traditionell vorhandene ethische Integrität weiterhin sicherstellen zu können, wollen wir frühzeitig systematischen oder materiellen Compliance Verstößen entgegenwirken. Damit tragen wir Sorge für unser Unternehmen, unsere Mitarbeitenden, unsere Konsument*innen sowie die Beschäftigten entlang der gesamten Lieferkette. 

Unsere Plattform zur Meldung von Vorfällen „Speak up. We care.“ ist ein geschützter, sicherer und unabhängiger Meldekanal für unsere Mitarbeitenden sowie für unsere Kund*innen, Konsument*innen, Lieferant*innen und andere externe Stakeholder*innen.  

Über diese Plattform können Personen weltweit rund um die Uhr und in jeder gewünschten Sprache Meldungen über Verstöße gegen Gesetze oder interne Richtlinien einreichen. Das System ermöglicht es Ihnen, auf Wunsch anonym zu bleiben.  

Über nachfolgenden Link erreichen Sie das Hinweisgebersystem „Speak Up. We care.“ von Beiersdorf.  

Speak Up. We care.

Falls Sie es vorziehen, eine Meldung telefonisch einzureichen, nutzen Sie bitte die hier aufgeführten Telefonnummern für Ihr Land. 

Bitte beachten Sie: Wenn Sie produktbezogene Fragen oder spezifische Fragen zu unseren Marken haben, besuchen Sie bitte die jeweiligen Marken-Websites hier. Darüber hinaus ist das Hinweisgebersystem nicht für Notrufe ausgelegt. Bitte nutzen Sie den öffentlichen Notruf, wenn eine unmittelbare Gefahr für Personen besteht.

Sie möchten noch besser verstehen, wie eine Meldung abläuft und was passiert, nachdem Sie eine Meldung über das Hinweisgebersystem abgegeben haben? Dann werfen Sie einen Blick in unseren Prozess zum Meldeverfahren. 

MELDEPROZESS

  • Die Einhaltung von Gesetzen und internen Richtlinien ist ein wesentlicher Bestandteil einer positiven und vertrauensvollen Unternehmenskultur. 

    Möglicherweise sind Ihnen schädliche Verhaltensweisen oder Risiken bekannt, die eine Bedrohung für Beiersdorf darstellen. Die von Ihnen bereitgestellten Informationen können dazu beitragen, Reputations- und wirtschaftliche Schäden frühzeitig zu erkennen und so das Vertrauen in unsere Marken zu bewahren sowie den nachhaltigen Erfolg des Unternehmens sicherzustellen. 

  • Es gibt verschiedene Möglichkeiten, eine Meldung einzureichen. 

    Sie können das Beiersdorf-Hinweisgebersystem „Speak Up. We care.“ nutzen, um Verstöße gegen Gesetze oder interne Richtlinien schriftlich zu melden. Einen Link zum System finden Sie auf unserer Website. 

    Alternativ können Sie Verstöße auch mündlich über die für Ihr Land bereitgestellte Telefonnummer melden. Diese ist ebenfalls auf unserer Website verfügbar. 

  • Sie können unser Hinweisgebersystem verwenden, um Verstöße gegen Gesetze oder interne Richtlinien zu melden. Meldungen sind in zahlreichen Kategorien möglich, darunter Wirtschaftskriminalität, Diskriminierung/Belästigung sowie Verstöße gegen Menschenrechte und Umweltanforderungen. Eine vollständige Liste der verfügbaren Kategorien wird angezeigt, wenn Sie eine neue Meldung erstellen. 

    Bitte beachten Sie: Das Hinweisgebersystem ist nicht für produktbezogene Fragen oder spezifische Fragen zu unseren Marken gedacht. Für diese Themen nutzen Sie bitte die jeweiligen Marken-Websites. Darüber hinaus ist das Hinweisgebersystem nicht für Notfälle vorgesehen. Bei einer unmittelbaren Gefährdung von Personen wenden Sie sich bitte an den öffentlichen Notruf. 

  • In der Europäischen Union und einigen weiteren Ländern können Meldungen auch telefonisch eingereicht werden. Eine Liste der verfügbaren Telefonnummern und Länder finden Sie auf unserer Website. 

    Ein Sprachassistent führt Sie durch den mündlichen Meldeprozess. Ihre Meldung wird anschließend als Sprachaufnahme im System „Speak Up. We care.“ gespeichert. 

    Bitte merken Sie sich Ihre Berichtsnummer und das während des Prozesses vergebene Passwort. So können Sie Status-Updates abrufen und bei einem erneuten Anruf weitere Informationen ergänzen. 

    Wenn die mündliche Meldung nach lokalem Recht nicht unterstützt wird, wird keine Telefonnummer für das jeweilige Land angezeigt. In diesem Fall reichen Sie Ihre Meldung bitte schriftlich ein. 

  • Ja, Sie können Meldungen anonym einreichen, wenn Sie dies wünschen. Ihre Anonymität wird technisch durch das SpeakUp®-Hinweisgebersystem geschützt, solange Sie selbst keine Daten angeben, die Rückschlüsse auf Ihre Identität zulassen. 

  • Die Meldungen werden von speziell geschulten Mitarbeitenden aus Global Compliance oder Corporate Auditing sowie von Fachleuten aus anderen Bereichen („Case Manager“) bearbeitet. Alle Beteiligten handeln unparteiisch und unterliegen der Vertraulichkeit. Die Bearbeitung erfolgt strikt nach dem Need-to-know-Prinzip. 

  • Alle eingehenden Meldungen werden von einem Team geschulter, unabhängiger Case Manager geprüft und bearbeitet. Mit Ihrer individuellen Berichtnummer (automatisch durch SpeakUp® erstellt) und Ihrem Passwort haben Sie jederzeit Zugriff auf den Status Ihrer Meldung. 

    Sie erhalten zeitnah eine Bestätigung über den Eingang Ihrer Meldung. In einigen Fällen kann der Case Manager Sie kontaktieren, um weitere Informationen einzuholen. 

  • Wir gehen allen eingehenden Meldungen nach. Die Vertraulichkeit Ihrer Angaben hat für uns höchste Priorität, weshalb möglichst wenige Personen in die Untersuchung eingebunden werden. 

    Beschuldigte Personen erhalten grundsätzlich die Möglichkeit, ihre Sicht der Dinge darzustellen. In manchen Fällen kann es erforderlich sein, Ihren Namen offenzulegen (z. B. bei Belästigungsvorwürfen). Wenn Sie Ihren Namen angeben, teilen Sie uns bitte mit, falls dieser nicht weitergegeben werden soll. 

    Gegebenenfalls sind wir verpflichtet, Informationen an Behörden weiterzugeben. Bestätigt die Untersuchung einen Compliance-Verstoß, ergreifen wir angemessene Maßnahmen. 

    Falls wir Rückfragen haben, kontaktieren wir Sie über Ihre Meldung. Für die Kommunikation benötigen Sie Ihre Berichtnummer und Ihr Passwort. 

  • Das SpeakUp®-System schützt die Identität von Hinweisgebern und ist entsprechend zertifiziert. 

    Beim Einreichen Ihrer Meldung erhalten Sie eine Berichtnummer und legen ein Passwort fest. Bitte bewahren Sie diese Daten sorgfältig auf – sie sind erforderlich, um Antworten zu erhalten. 

    Durch Verschlüsselung und weitere Sicherheitsmechanismen bleibt Ihre Anonymität jederzeit gewahrt. Sie werden im Verlauf des Meldeprozesses nicht nach persönlichen Daten gefragt. 

    Wenn Sie anonym bleiben möchten, geben Sie keine Informationen preis, die auf Sie als Person Rückschlüsse zulässt. 

    Der Case Manager kommuniziert über Ihre Berichtnummer mit Ihnen, um Sie über den Status Ihrer Meldung zu informieren oder Rückfragen zu stellen. 

  • Nach Abschluss der Untersuchung erhalten Sie Feedback zum Ergebnis. Dieses können Sie über die SpeakUp®-Plattform mit Ihrer Berichtnummer und Ihrem Passwort einsehen. 

    Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass aus Datenschutzgründen keine Details zu betroffenen Personen weitergegeben werden können. 

  • Ihre Identität wird nur an die unbedingt erforderlichen Personen zur Bearbeitung Ihrer Meldung weitergegeben. 

    Beiersdorf untersagt ausdrücklich jegliche Vergeltungsmaßnahmen gegenüber Personen, die in gutem Glauben potenzielle Compliance-Verstöße melden. 

    Sollten Sie Nachteile oder Vergeltung im Zusammenhang mit Ihrer Meldung erfahren, nutzen Sie bitte das Hinweisgebersystem, um uns darüber zu informieren. 

    Wichtig: Wenn Sie wissentlich falsche oder irreführende Informationen melden, müssen Sie mit Konsequenzen rechnen.