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Technical Consultant IT Service Processes (f/m/d)

Deine Aufgaben

Dein Team

Im Rahmen der Umstellung der ITSM Tool Landschaft suchen wir Unterstützung für das IT Processes Team. In der Rolle des Technical Process Consultant begleitest Du unsere internen Kunden von der Prozessberatung bis hin zur technischen Umsetzung. Du verbindest dabei ihre Erfahrungen in der Technik mit den IT-Prozessen bei Beiersdorf.

Deine Hauptaufgaben

  • Beratung der internen Kunden in allen Belangen der IT Service Management Prozesse
  • Strategische Weiterentwicklung der neuen Service Management SaaS Lösung.
  • Design und Implementierung von IT Service Management Workflows unter Nutzung der entsprechenden Tools
  • Aktive Steuerung der IT-Prozesse basierend auf KPIs
  • Weiterentwicklung der existierenden IT-Prozesse in Richtung der Integration agiler Methodiken
  • Eigenverantwortliche Planung, Durchführung und Steuerung von Projekten
  • Prüfung und Evaluation von technischen Konzepten
  • Technische Weiterentwicklung der Integrationen

Dein Profil

  • Abgeschlossenes Master Studium, idealerweise der (Wirtschafts-) Informatik oder vergleichbar
  • Erfahrung im IT-Prozess- oder Projektmanagementumfeld erforderlich
  • Kenntnisse in der Administration und Konfiguration von mindestens einem SaaS Service Management Tool (z.B. ServiceNow)
  • Erfahrungen in der Steuerung von externen Dienstleistern gepaart mit hoher Kommunikationsstärke sowie Präsentations- und Moderationsfähigkeiten.
  • Weitergehende ITIL 4 Zertifizierungen wünschenswert
  • Projektmanagementerfahrung (Prince2, Scrum, Kanban) wünschenswert
  • Tiefes Verständnis von technologischen Zusammenhängen
  • SQL, JavaScript und Webservices sind ihnen nicht unbekannt
  • Hohes Maß an Eigeninitiative und Flexibilität.
  • Sichere Englischkenntnisse in Wort und Schrift

WEITERE INFORMATIONEN

Auf ein persönliches Anschreiben kannst Du gerne verzichten. Wir freuen uns auf Deine Bewerbung inklusive eines aussagekräftigen Lebenslaufes sowie relevanter Zeugnisse und Zertifikate. Bei Rückfragen steht Dir gerne unser Recruiter Werner Nikolaiczek jeden Mittwoch von 16:00 bis 17:00 Uhr unter der Telefonnummer +494049095717 zur Verfügung.

Job-Details

Vertragsart:
Unbefristet / Vollzeit
Abteilung:
Default Department Recruiting
Land / Stadt:
Deutschland / Hamburg
Unternehmen:
Beiersdorf Shared Services
Job ID:
8180