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Technical Consultant IT Processes (f/m/d)

Ihre Aufgaben

Im Rahmen der Umstellung der ITSM Tool Landschaft suchen wir Unterstützung für das IT Processes Team. In der Rolle des Technical Process Consultant begleitest Du unsere internen Kunden von der Prozessberatung bis hin zur technischen Umsetzung. Du verbindest dabei ihre Erfahrungen in der Technik mit den IT-Prozessen bei Beiersdorf.

Deine Aufgaben

  • Beratung der internen Kunden in allen Belangen der IT Service Management Prozesse
  • Strategische Weiterentwicklung der neuen Service Management SaaS Lösung.
  • Design und Implementierung von IT Service Management Workflows unter Nutzung der entsprechenden Tools
  • Aktive Steuerung der IT-Prozesse basierend auf KPIs
  • Weiterentwicklung der existierenden IT-Prozesse in Richtung der Integration agiler Methodiken
  • Eigenverantwortliche Planung, Durchführung und Steuerung von Projekten
  • Prüfung und Evaluation von technischen Konzepten
  • Technische Weiterentwicklung der Integrationen

Ihr Profil

  • Abgeschlossenes Master Studium, idealerweise der (Wirtschafts-) Informatik oder vergleichbar
  • Erfahrung im IT-Prozess- oder Projektmanagementumfeld erforderlich
  • Kenntnisse in der Administration und Konfiguration von mindestens einem SaaS Service Management Tool
  • Erfahrungen in der Steuerung von externen Dienstleistern gepaart mit hoher Kommunikationsstärke sowie Präsentations- und Moderationsfähigkeiten.
  • Weitergehende ITIL 4 Zertifizierungen wünschenswert
  • Projektmanagementerfahrung (Prince2, Scrum, Kanban) wünschenswert
  • Tiefes Verständnis von technologischen Zusammenhängen
  • SQL, JavaScript und Webservices sind ihnen nicht unbekannt
  • Hohes Maß an Eigeninitiative und Flexibilität.
  • Sichere Englischkenntnisse in Wort und Schrift

WEITERE INFORMATIONEN

You are welcome to apply without a cover letter. We look forward to receiving your application including a compelling curriculum vitae with relevant references and certificates.  If you have any questions, please contact our recruiter Laura Andrés every Wednesday between 14h and 15h via the telephone number: +49 40 4909 4956.

Job-Details

Vertragsart:
Unbefristet / Vollzeit
Abteilung:
IT Processes
Land / Stadt:
Deutschland / Hamburg
Unternehmen:
Beiersdorf Shared Services
Job ID:
8180